对于很多 设计印刷企业而言，历史、设备、质量、服务，是他们一直挂在口头上的，也是他们自己关心的，似乎只要在这些方面做好了，自己的企业就可以“横行天下无敌”了。这些的确是做好印刷企业不可或缺的要素，这些是印刷企业需要关心的事情，可不等于这些事情也是印刷企业的客户需要关心的事情。道理很简单，一如我们去餐厅吃饭，餐厅是否干净整洁，厨师做出的菜是否色香味俱佳，服务员的服务态度是否够好，这些的确重要，但这是餐厅需要做的事情，不是顾客关心的事情，顾客需要的只是按照自己的标准、按照自己的需求，得到一顿开口的饭菜。
帕克先生表示，“几乎所有的印刷企业业务人员来了都会先告诉我，我们的企业有**年的历史，这很好，不过这和我有什么关系？想到历史，我的困意已经上来了，不过既然人都来了，那么我也只能耐心听下去，但是我会悄悄地把枕头拿出来，套在自己脖子上，让自己尽量坐得更舒服一点，并偷偷拿出手机。接下来，印刷企业的业务人员会继续滔滔不绝地告诉我，他们的企业有什么品牌的印刷机，有多少台印刷机；告诉我他们的企业在环保方面做出了多少的努力，获得了多少的认证证书；告诉我他们的质量有多么上乘，告诉我他们的售后服务有多出色。在他们的长篇大论中，我已经靠在自己的椅子上、枕着旅行枕睡着了。”
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